Hilfe & FAQ

Häufig gestellte Fragen

 

Wenn Sie Fragen zu unseren Eco-Weihnachtskarten oder dem Ablauf der Bestellung haben, werden Sie hier sicherlich eine passende Antwort finden. Falls trotzdem noch offene Frage bleiben, zögern Sie nicht uns anzusprechen. Oder nutzen Sie unseren Rückruf-Service.

 

Kontakt

 

 

 

 

Unsere FAQ´s sind folgede Bereiche unterteilt: 

 

Der Bestellvorgang

 

Grafik-Service

 

Zahlungsmodalitäten

 

Versand und Lieferung

 

Unzufrieden?

Wie umweltfreundlich sind die Eco-Weihnachtskarten?


Die Eco-Weihnachtskarten sind in allen Aspekten der Herstellung so nachhaltig wie möglich. Wir verwenden ausschließlich Recyclingpapiere aus 100% Altpapier, ausgezeichnet mit dem Blauen Engel.

 

Im Druck werden umweltfreundliche und gewässerschonende Lebensmittelfarben genutzt. Die Makulatur, und damit der Abfall, wird auf ein Minimum reduziert. Verschleißteile der Druckmaschinen werden recycelt. Detailliertere Informationen zur Herstellung der Eco-Weihnachtskarten finden Sie im Menüpunkt Umweltfreundlicher Druck

 

 

Sind ökologisch gedruckte Weihnachtskarten qualitativ genauso hochwertig, wie konventionell gedruckte Karten?


Natürlich. Die Druckmaschinen funktionieren im Offset-Bereich mit alkoholfreien Farben auf Basis nachwachsender Rohstoffe genauso gut wie konventionelle. Laut Ralf Lokay dem Geschäftsführer von LokayDRUCK ist "die Druckqualität nicht nur gleich, sondern besser, brillanter".

 

Unsere angebotenen Premium Recyclingpapiere stehen anderen Papiersorten in nichts nach, weder in Haptik noch in Optik. Heutige Recyclingpapiere sind nicht mehr die "Zeitungspapiere" von damals. Sie sind hell, glatt, ohne Einschlüsse und werden immer häufiger für Publikationen mit höchsten Ansprüchen verwendet. Wir schicken Ihnen gerne gratis und unverbindlich unsere Musterkarten zu. So können Sie sich selbst von der hochwertigen Qualität überzeugen.

  

 

 

Unser Grafik-Service: die Gestaltung und Individualisierung der Weihnachtskarte

 

Kann die Innenseite der Weihnachtskarte mit einem Text oder Firmen-Logo bedruckt werden?

 

Natürlich. Die Standard Eco-Weihnachtskarte ist Innen blanco. Sie können diese Innenseite ganz nach Ihren Vorstellungen gestalten. Gerne übernehmen wir auch diesen Part und gestalten die Innenseite der Weihnachtskarte ganz nach Ihren Vorstellungen. Dieser Grafik-Service kostet einmalig 60€. 

 

 

Kann die Aussenseite, also das Kartenmotiv verändert oder nach meinen Vorstellungen angepasst werden?

 

Ja. Unser Grafik-Service umfasst auch eine Motiv- und Farb-Anpasung. Damit Ihre geschäftliche Weihnachtskarte auch Ihre Handschrift trägt, und somit perfekt zum CI Ihres Unternehmens passt, gestalten wir die Weihnachtskarte individuell nach Ihren Wünschen.

 

  • Einbindung des eigenen Firmen-Logos

 

  • Individueller und persönlicher Grußtext

 

  • Grafische Anpassung des Motivs

 

  • Farbliche Variation der Karte

 

 

 

Wie läuft die Individualisierung ab?

 

Sie aktivieren den Grafik-Service im Preis-Kalkulator und bestellen die Karte. Ab hier übernehmen wir!

 

Nach erfolgreicher Bestellung nehmen wir persönlich Kontakt mit Ihnen auf und besprechen den weiteren Ablauf. Sie senden uns Ihr druckfähiges Firmenlogo und Ihren Grußtext zu und wir entwerfen mehrere Gestaltungverschläge passend zu Ihrer Unternehmensdarstellung. Erst wenn Sie mit einem Entwurf vollkommen zufrieden sind, geben wir die Weihnachtskarte für den Druck frei. 

 

 

 

 

 

Wie läuft die Bestellung ab?

 

Auflage und Preis berechnen mit dem Preis-Kalkulator

 

Nachdem Sie sich Ihre Lieblings-Weihnachtskarte ausgesucht haben, können Sie auf der Detailansichtsseite dieser Karte die gewünschte Auflage kalkulieren. Dazu tippen Sie einfach die Anzahl ein und klicken auf das Rechner-Symbol, bzw. auf den Kalkulieren-Button. Automatisch wird Ihnen die Gesamtsumme und der Einzelpreis angezeigt. Die Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten und inklusive gesetzlicher Mehrwertseteuer.

 

Mit dem ersten Auswahl-Menü unter dem Preis-Kalkulator können Sie Ihr Papier auswählen, auf dem das Weihnachtsmotiv gedruckt werden soll. Hier stehen Ihnen zwei hochwertige Recyclingpapiere zur Auswahl. Preislich besteht kein unterschied zwischen den angeboteten Papiersorten.

 

Beim zweiten Auswahl-Menü können Sie zum Format passende Briefumschläge wählen. Wir bieten eine Briefhülle aus Recycling-Papier und einen hochweißen FSC-Umschlag mit blauem Innendruck an. Die Anzahl der Umschläge passt immer genau zur Auflage der ausgewählten Karten. Alle Umschläge sind fensterlos und haben unabhängig vom Format oder der Papier-Qualität den selben Stückpreist.

 

Beim dritten Auswahl-Menü aktivieren Sie den Grafik-Service für die Individualisierung der Weihnachtskarte. Der Service für die Individualisierung Ihrer Weihnachtskarte wird im vorangegangenen Abschnitt genau beschrieben.

 

Im vierten und letzten Auswahl-Menü aktivieren Sie den Service der Eco-Info. Auf der Rückseite Ihrer Karte wird unser Logo und ein kurzer Info-Text aufgedruckt. Dieser Service ist frei wählbar und verursacht keine Mehrkosten.

 

Wenn Sie Ihre Auswahl getätigt haben, klicken Sie auf In den Warenkorb. Damit legen Sie die soeben kalkulierten Karten in Ihren Warenkorb. Keine Angst, Sie haben damit noch keine Karten bestellt.

 

»Sie stehen, bildlich gesprochen, noch Mitten im Gemüsemarkt und haben die Tomaten in Ihren Einkaufskorb gelegt. Nun müssen Sie noch zur Kasse gehen, um zu bezahlen.«

 

 

Im Warenkorb

 

Wenn Sie sich im Warenkorb befinden, sehen Sie eine Übersicht aller Artikel, die Sie ausgewählt haben. Sie können beliebig viele verschiedene Weihnachtskarten in den Warenkorb legen. Durch Klick auf das rote X können Sie die ausgewählte Weihnachtskarte auch wieder aus dem Warenkornb entfernen. Der Warenkorb leert sich automatisch, sobald Sie das Browserfenster schließen.

 

Wenn Ihnen der Inhalt des Warenkorbes gefällt und Sie gerne bestellen möchten, starten Sie den Bestellvorgang, indem Sie auf Zur Kasse gehen klicken. Auch an dieser Stelle haben Sie noch nichts gekauft und können immer wieder zurück gehen.

 

»Sie haben nun gerade Ihre Waren aus dem Einkaufskorb auf das Laufband der Kasse gelegt und werden gleich gefragt, wie Sie zahlen möchten.«

 

Nun werden Sie noch gebeten Ihre Kundendaten anzugeben. Hierzu gehört neben der Rechnungs- und Lieferadresse auch Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail Adresse für Rückfragen. Ihre Kundeninformationen werden nicht an Dritte weitergegeben, sofern nicht für die Auftragsabwicklung erforderlich. Ihre Daten werden auf unserem Server sicher und SSL-verschlüsselt gespeichert. Mehr Informationen hierzu finden Sie in unseren Datenschutzerklärungen.

 

Erst wenn Sie alle Angaben sorgfältig geprüft haben, klicken Sie auf Kaufen, um Ihre Weihnachtskarten kostenpflichtig zu bestellen. Nun ist Ihre Bestellung abgeschlossen. Falls Sie als Zahlungsmodalität PayPal ausgewählt haben, werden Sie zur PayPal Bezahlschnittstelle weitergeleitet. Nach erfolgreicher Bezahlung gelangen Sie wieder auf Eco-Weihnachtskarten.de.

 

 

 

 

 

Die Zahlungsmodalitäten

 

  • Vorauskasse auf Rechnung
  • PayPal
  • Lastschrift via PayPal
  • Kreditkarte via PayPal

 

Bei Vorauskasse bekommen Sie unmittelbar nach erfolgreicher Beendigung der Bestellung eine Bestell-Bestätigung per E-Mail von uns. Hier finden Sie den zu zahlenden Gesamtbetrag und unsere Kontodaten. Wenn Sie für die Zahlung eine Rechnung benötigen, senden wir Ihnen diese auch gerne vorab. Ansonsten erhalten Sie die Rechnung nach Zahlungseingang. Erst nach Eingang des Gesamtbetrages und der Druckfreigabe bei individualisierten Karten geben wir Ihre Weihnachtskarte in den Druck. 

 

Wenn Sie aus Österreich oder der Schweiz überweisen möchten, nutzen Sie bitte die kostenlose SEPA Auslandsüberweisung. Durch andere Auslandsüberweisungen anfallende Gebühren oder Kosten stellen wir Ihnen anderenfalls nachträglich in Rechnung.

 

Mit PayPal können Sie schnell, einfach und sicher eine Online-Zahlung vornehmen. Der kostenlose Zahlungsservice bietet neben umfassenden Sicherheitsstandards auch einen Käuferschutz an.

 

 



 

 

 

Versand und Lieferung

  

Wann kann ich Eco-Weihnachtskarten bestellen?


Sie können jederzeit umweltfreundlich hergestellte Eco-Weihnachtskarten bei uns bestellen. Beachten Sie allerdings unsere Liefer- und Produktionszeiten, damit die Karten rechtzeitig bei Ihnen ankommen.

 

 

Kann ich den Status meiner bestellten Weihnachtskarten erfahren?


Natürlich. Sie werden von uns per E-Mail über jeden Fortschritt Ihrer Bestellung informiert. Sobald die Karten die Druckerei verlassen, senden wir Ihnen gerne die entsprechende Trackingnummer zu, damit Sie online den Sendungsstatus Ihrer Weihnachtskarte verfolgen können.

 

 

Wann werden meine Eco-Weihnachtskarten geliefert?


Wir produzieren alle Eco-Weihnachtskarten "on demand" und haben durch die individuelle Produktion eine Lieferzeit von 10 Werktagen ab dem Zeitpunkt des Geldeingangs oder Druckfreigabe bei individualisierten Weihnachtskarten. 

 

Durch eine Expresslieferung (gilt nur für den deutschlandweiten Versand) verringert sich die Produktions- und Lieferzeit auf 5 Werktage. Bei Kartenproduktionen mit einer Auflage über 1.000 Stück beträgt die Produktions- und Lieferzeit 6 Werktage.

 

Damit Ihre Eco-Weihnachtskarten rechtzeitig ankommen, so dass Ihr Empfänger die Weihnachtskarte noch pünktlich zum Fest erhält, sollten Sie früh genug bestellen. Planen Sie ausreichend Zeit für die Produktion und Lieferung, sowie für die eventuell angefragte grafische Individualisierung Ihrer Weihnachtskarte ein. Bitte beachten Sie: Wir übernehmen keine Haftung für etwaige vom Zoll verursachte Verzögerungen oder Kosten.

 

 

Gibt es eine Mindestbestellmenge?


Ja. Die Mindestbestellmende liegt bei 20 Stück. Da wir die Eco-Weihnachtskarten nur auf Kundenwunsch herstellen, machen kleinere Auflagen leider preislich keinen Sinn.

 

 

Kann ich einzelne Eco-Weihnachtskarten bestellen?


Ja. Wir werden in diesem Jahr erstmals Einzelkarten anbieten. Diese sind nicht personalisierbar und es werden nur ausgewählte Motive erhältlich sein.

 

 

Liefern Sie auch Briefumschläge?


Ja. Im Menüpunkt Umschläge können Sie sich über die Qualität der Briefumschläge informieren. Wählen Sie Ihren gewünschten Briefumschlag einfach bei der Bestellung aus. Die Auflage und das Format wird automatisch passend zur Weihnachtskarte kalkuliert.

 


Bieten Sie einen personalisierten Adress-Versand an?


Natürlich bieten wir auch einen Mailing-Service an. Wir personalisieren die Ansprache in Ihrer Eco-Weihnachtskarte, adressieren die Briefhüllen, kuvertieren die Karten und versenden Ihre Weihnachtspost. Wenn Sie möchten, können Sie sogar den Schrifttyp und die Schriftfarbe der Empfänger-Adresse vorgeben oder gestalten lassen.

 

 

 

 

Kritik und Anregung

 

Die bestellten Karten kommen nicht an?

 

Wenn Sie nach erfolgreicher Bestellung eine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, dauert die Produktion und Lieferung nach Zahlungseingang und Druckfreigabe bei individualisierten Weihnachtskarten 10 Werktage. Haben Sie den deutschlandweiten Expressversand gewählt, verkürzt sich die Produktions- und Lieferzeit auf 5 Werktage (6 Werktage bei Auflagen über 1.000 Stück). 

 

Werden Ihre Karten nicht innerhalb dieser Zeit an die von Ihnen angegebenen Lieferadresse zugestellt, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Wir werden sofort den Sendungsstatus ermitteln und Sie über den Stand der Dinge informieren. Wenn es Probleme mit der Sendung gibt, werden wir schnellstmöglich eine Lösung finden.

 

 

 

Unzufrieden mit der Lieferung.

 

Vielleicht sind Sie nicht zufrieden mit dem Druckbild oder der Verarbeitung der Weihnachtskarten. Es wurden zuwenig Karten geliefert, die Umschläge fehlen, oder etwas anderes ist bei der Bestellung schief gelaufen.

 

Wenn Sie unzufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit. Wir werden eine Lösung finden, die Sie zufreidenstellt.

 

 

 

Anregungen und Ideen

 

Wenn Sie eine interessante Idee haben, oder eine Anregung, um die Eco-Weihnachtskarten noch grüner zu machen, zögern Sie bitte nicht uns anzusprechen. Wir freuen uns über jede Rückmeldung zu unseren Weihnachtskarten.

 

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